Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2026
Selamat datang di website Toko Rhehan. Halaman ini memuat syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan situs serta pembelian produk dari Toko Rhehan. Mohon dibaca dengan saksama sebelum Anda menggunakan situs ini atau melakukan pemesanan.
1. KETENTUAN PENGGUNAAN
Layanan Toko Rhehan disediakan bagi Anda selaku pengguna dengan syarat Anda menerima seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang tercantum atau dirujuk di dalam dokumen ini, termasuk syarat dan ketentuan tambahan, perjanjian, maupun pemberitahuan yang berlaku pada halaman atau bagian tertentu dari Situs.
2. PERSETUJUAN ANDA
Penggunaan Situs ini merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang berlaku. Dengan mengakses dan menggunakan Situs ini, Anda dianggap telah menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta seluruh pedoman atau aturan lain yang berlaku pada bagian mana pun dari Situs, tanpa pembatasan maupun kualifikasi. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda wajib segera meninggalkan Situs dan menghentikan penggunaan seluruh informasi maupun produk dari Situs ini.
3. PERUBAHAN SITUS DAN SYARAT & KETENTUAN
Toko Rhehan berhak untuk mengubah, memodifikasi, memperbarui, atau menghentikan syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang berlaku atas Situs ini, termasuk tautan, konten, informasi, harga, dan materi lain yang ditawarkan melalui Situs, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan atau kewajiban lebih lanjut kepada Anda, kecuali diatur lain di dalamnya.
Kami berhak menyesuaikan harga dari waktu ke waktu mengikuti kondisi biaya bahan baku dan pasar. Apabila terjadi kesalahan pencantuman harga, Toko Rhehan berhak menolak pesanan yang bersangkutan dan akan menginformasikan hal tersebut kepada Anda beserta opsi pembatalan atau pengembalian dana.
Dengan tetap menggunakan Situs setelah adanya perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui perubahan yang berlaku.
4. HAK CIPTA DAN MEREK
Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh Toko Rhehan. Kecuali dinyatakan lain, seluruh materi pada Situs ini termasuk merek dagang, merek jasa, logo, foto produk, deskripsi produk, dan desain merupakan milik Toko Rhehan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku di Indonesia serta undang-undang hak cipta yang berlaku secara internasional.
Materi apa pun yang dipublikasikan Toko Rhehan pada Situs ini, baik sebagian maupun seluruhnya, dilarang untuk disalin, digandakan, dimodifikasi, dipublikasikan ulang, diunggah, ditayangkan, dikirimkan, atau didistribusikan dalam bentuk dan cara apa pun tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari Toko Rhehan.
5. PENDAFTARAN AKUN
Untuk melakukan pembelian melalui Situs ini, Anda perlu mendaftar dengan mengisi data diri, nama pengguna, dan kata sandi. Dengan mendaftar, Anda dapat memperoleh informasi terbaru mengenai produk, ketersediaan stok, dan penawaran khusus.
Anda diminta memberikan informasi yang akurat dan terkini pada seluruh formulir pendaftaran di Situs ini. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi yang Anda pilih, serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
Anda dilarang menyalahgunakan atau membagikan nama pengguna dan kata sandi, memalsukan identitas atau afiliasi Anda dengan suatu entitas, menyamar sebagai pihak lain, atau menyatakan secara keliru asal-usul materi apa pun yang Anda peroleh melalui Situs ini.
6. KOMUNIKASI ELEKTRONIK
Anda menyetujui bahwa Toko Rhehan dapat mengirimkan surat elektronik, pesan WhatsApp, atau notifikasi lain kepada Anda untuk keperluan pemberitahuan perubahan atau penambahan pada Situs, informasi mengenai produk dan layanan Toko Rhehan, konfirmasi pesanan, informasi pengiriman, serta keperluan lain yang kami pandang perlu.
Apabila Anda tidak ingin lagi menerima materi promosi dari kami, Anda dapat berhenti berlangganan melalui tautan “Berhenti Berlangganan” pada email yang kami kirimkan atau melalui halaman akun Anda. Pemberitahuan yang bersifat transaksional (konfirmasi pesanan, pembayaran, dan pengiriman) tetap akan dikirimkan.
7. DESKRIPSI DAN SPESIFIKASI PRODUK
Kami selalu berupaya menampilkan informasi, warna, dan spesifikasi produk pada Situs seakurat mungkin. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan warna pada layar perangkat Anda akan sama persis dengan warna produk sesungguhnya, karena hal tersebut bergantung pada kualitas dan pengaturan layar masing-masing perangkat.
Khusus untuk produk lembaran dan bahan baku [EVA foam / spons / bahan lembaran], berlaku ketentuan berikut:
- Perbedaan warna antar batch produksi (color batch variation) dapat terjadi dan merupakan hal yang wajar dalam proses produksi bahan.
- Toleransi dimensi (panjang, lebar, ketebalan) sebesar 0,5 cm mengikuti standar produksi pabrik dan tidak dikategorikan sebagai cacat produk.
- Toleransi densitas dan tingkat kekerasan mengikuti standar spesifikasi yang tercantum pada masing-masing halaman produk.
- Untuk kebutuhan produksi yang menuntut keseragaman warna, kami menyarankan Anda memesan seluruh kebutuhan dalam satu transaksi agar berasal dari batch yang sama, serta meminta sampel terlebih dahulu.
Kami menyarankan pembelian sampel sebelum melakukan pemesanan dalam jumlah besar.
8. PEMESANAN, MINIMUM ORDER, DAN PEMBAYARAN
Pemesanan. Pesanan Anda dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses pemesanan pada Situs dan menerima konfirmasi dari kami. Toko Rhehan berhak menolak atau membatalkan pesanan, antara lain karena ketersediaan stok, kesalahan harga atau deskripsi produk, atau adanya indikasi penyalahgunaan pemesanan.
Minimum order. Sebagian produk memiliki ketentuan jumlah pembelian minimum (MOQ) sebagaimana tercantum pada masing-masing halaman produk.
Pesanan khusus (custom). Produk yang diproses berdasarkan permintaan khusus seperti ukuran tertentu, warna, atau pewarnaan khusus diproduksi setelah pembayaran diterima dan tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.
Pembayaran. Pembayaran dilakukan melalui kanal pembayaran yang tersedia pada Situs dan diproses oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga [Midtrans]. Pesanan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
Seluruh harga yang tercantum dinyatakan dalam Rupiah dan belum termasuk PPN, serta belum termasuk ongkos kirim kecuali dinyatakan lain.
9. PENGIRIMAN DAN RISIKO KEHILANGAN
Seluruh produk yang dibeli dari Toko Rhehan dikirimkan berdasarkan perjanjian pengiriman dengan jasa ekspedisi. Dengan demikian, risiko kehilangan dan kepemilikan atas barang beralih kepada Anda pada saat barang kami serahkan kepada pihak ekspedisi.
Estimasi waktu pengiriman yang tercantum bersifat perkiraan dan bukan merupakan jaminan. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, kondisi cuaca, hari libur nasional, atau keadaan kahar berada di luar kendali kami.
Anda wajib memeriksa kondisi paket pada saat diterima. Kami sangat menyarankan Anda merekam video proses pembukaan paket (unboxing) sebagai bukti pendukung apabila diperlukan pengajuan klaim.
10. KETENTUAN RETUR DAN PENUKARAN
Pengajuan retur dapat kami proses paling lambat 7 hari sejak barang diterima, dengan syarat barang masih dalam kondisi asli, belum dipotong, dan belum diproses lebih lanjut. Produk pesanan khusus serta produk promo, obral, dan clearance tidak dapat diretur.
Perbedaan warna antar batch dan selisih dimensi yang masih berada dalam ambang toleransi sebagaimana diatur pada Pasal 7 tidak termasuk kategori barang cacat.
Ketentuan lengkap mengenai syarat kelayakan retur, tata cara pengajuan, tanggungan ongkos kirim, serta jangka waktu pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Retur & Pengembalian Dana, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.
11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
Informasi Anda aman bersama kami. Data pribadi yang Anda serahkan tidak akan disalahgunakan maupun diperjualbelikan kepada pihak lain, dan hanya kami gunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, serta pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku. Data pembayaran diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran dan tidak kami simpan pada sistem kami.
Penjelasan lengkap mengenai jenis data yang kami kumpulkan, dasar dan tujuan pemrosesan, pembagian data kepada pihak ketiga, jangka waktu penyimpanan, penggunaan cookie, serta hak-hak Anda berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.
12. GANTI RUGI
Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Toko Rhehan dari segala tuntutan, tanggung jawab, kerugian, kerusakan, atau biaya pihak ketiga (termasuk biaya jasa hukum yang wajar) yang timbul dari, didasarkan pada, atau berkaitan dengan akses dan/atau penggunaan Situs ini oleh Anda.
13. DISCLAIMER
Toko Rhehan tidak bertanggung jawab atas keakuratan, kebenaran, ketepatan waktu, maupun isi materi yang disediakan pada Situs ini. Anda tidak dapat mengasumsikan bahwa materi pada Situs ini selalu diperbarui atau selalu memuat informasi terkini. Toko Rhehan juga tidak bertanggung jawab untuk menyediakan konten atau materi dari Situs yang telah kedaluwarsa atau telah dihapus.
Informasi teknis mengenai spesifikasi bahan disediakan sebagai referensi umum. Kesesuaian produk terhadap kebutuhan aplikasi tertentu merupakan tanggung jawab pembeli, dan kami menyarankan dilakukannya pengujian pada sampel sebelum penggunaan dalam skala produksi.
14. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat & Ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu.
15. PERTANYAAN DAN MASUKAN
Kami menyambut baik pertanyaan, komentar, dan masukan Anda mengenai privasi maupun informasi apa pun yang kami kumpulkan dari atau tentang Anda. Silakan sampaikan setiap masukan Anda kepada kami melalui:
- Email: tkrhehan@gmail.com
- WhatsApp: 0822-1018-1089
- Alamat: Jl. K.H. Mas Mansyur Jl. Kb. Kacang 6, RT.4/RW.6, Kb. Kacang, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10240
- Jam operasional: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB