Toko Rhehan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut dibagikan, serta hak-hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda.
Kebijakan ini disusun dengan berpedoman pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya.
Dengan menggunakan situs sponevarhehan.com dan/atau melakukan transaksi dengan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan ini disusun dengan berpedoman pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya.
Dengan menggunakan situs kami dan/atau melakukan transaksi dengan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
1. PENGENDALI DATA PRIBADI
Pengendali data pribadi atas informasi yang dikumpulkan melalui situs ini adalah:
Toko Rhehan dengan data sebagai berikut:
- Email: tkrhehan@gmail.com
- WhatsApp: 0822-1018-1089
- Alamat: Jl. K.H. Mas Mansyur Jl. Kb. Kacang 6, RT.4/RW.6, Kb. Kacang, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10240
- Jam operasional: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB
2. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
a. Data yang Anda berikan secara langsung
| Jenis Data | Contoh |
|---|---|
| Data identitas | Nama lengkap, nama perusahaan |
| Data kontak | Nomor telepon/WhatsApp, alamat email |
| Data pengiriman | Alamat lengkap, kode pos, nama penerima |
| Data akun | Nama pengguna, kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi) |
| Data transaksi | Riwayat pesanan, produk yang dibeli, nilai transaksi |
| Data korespondensi | Isi percakapan melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak |
| Data perpajakan | NPWP dan data faktur pajak, khusus untuk pembeli badan usaha yang memerlukan faktur |
b. Data yang terkumpul secara otomatis
- Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan jenis peramban
- Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan sumber rujukan
- Data cookie dan teknologi pelacakan serupa
c. Data yang TIDAK kami simpan
Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit, CVV, PIN, OTP, maupun kredensial perbankan Anda. Seluruh data pembayaran diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi Bank Indonesia dan tidak melewati sistem penyimpanan kami.
Kami tidak akan pernah meminta OTP, PIN, atau kata sandi Anda melalui telepon, WhatsApp, maupun email. Abaikan permintaan semacam itu dan segera laporkan kepada kami.
3. TUJUAN DAN DASAR PEMROSESAN
| Tujuan Pemrosesan | Dasar Pemrosesan |
|---|---|
| Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman | Pelaksanaan perjanjian |
| Memberikan layanan pelanggan dan menangani komplain | Pelaksanaan perjanjian |
| Menerbitkan faktur dan memenuhi kewajiban perpajakan | Kewajiban hukum |
| Mengirimkan informasi promosi dan penawaran | Persetujuan Anda |
| Menganalisis performa situs dan memperbaiki layanan | Kepentingan sah |
| Mencegah penipuan dan penyalahgunaan | Kepentingan sah |
Pemrosesan untuk tujuan pemasaran hanya kami lakukan apabila Anda telah memberikan persetujuan, dan persetujuan tersebut dapat Anda tarik kapan saja.
4. PEMBAGIAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA
Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda. Data hanya kami bagikan kepada pihak-pihak berikut, sebatas yang diperlukan:
- Penyedia jasa pembayaran — [Midtrans] dan bank terkait, untuk memproses pembayaran.
- Jasa ekspedisi — [JNE, J&T, SiCepat, kargo, dsb.], berupa nama, nomor telepon, dan alamat penerima untuk keperluan pengiriman.
- Penyedia layanan teknologi — penyedia hosting, email, dan analitik situs yang mendukung operasional kami.
- Otoritas berwenang — apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi aparat penegak hukum.
Sebagian penyedia layanan teknologi kami berkedudukan di luar wilayah Indonesia. Dalam hal terjadi transfer data lintas negara, kami memastikan penerima data menerapkan tingkat perlindungan yang setara sebagaimana disyaratkan peraturan yang berlaku.
5. COOKIE DAN TEKNOLOGI SERUPA
Situs kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, mengingat isi keranjang belanja, serta mengukur performa situs.
Jenis cookie yang digunakan:
- Cookie esensial — diperlukan agar situs berfungsi; tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie analitik — membantu kami memahami pola penggunaan situs.
- Cookie pemasaran — digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan di platform pihak ketiga [Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel].
Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda. Perlu diketahui, menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan sebagian fitur situs tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
6. JANGKA WAKTU PENYIMPANAN
- Data akun — disimpan selama akun Anda aktif, dan dihapus dalam waktu [30] hari setelah permintaan penghapusan akun.
- Data transaksi dan dokumen perpajakan — disimpan selama [10] tahun sesuai ketentuan perpajakan dan kearsipan yang berlaku.
- Data pemasaran — disimpan hingga Anda menarik persetujuan.
- Data korespondensi layanan pelanggan — disimpan selama [2] tahun sejak interaksi terakhir.
Setelah jangka waktu tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
7. KEAMANAN DATA
Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisatoris yang wajar, antara lain enkripsi koneksi (SSL/HTTPS), pembatasan hak akses internal, dan penyimpanan kata sandi dalam bentuk terenkripsi.
Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang Anda kirimkan kepada kami.
Apabila terjadi kegagalan perlindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang paling lambat 3×24 jam sejak kejadian diketahui, sesuai ketentuan yang berlaku.
8. HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI
Berdasarkan UU Perlindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:
- Memperoleh informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses
- Meminta akses dan salinan atas data pribadi Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Mengakhiri pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data pribadi Anda
- Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan
- Mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang sepenuhnya otomatis
- Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi
- Menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi
Permohonan dapat diajukan melalui kontak pada Bagian 10. Kami akan menanggapi paling lambat 3×24 jam sejak permohonan diterima. Untuk keperluan verifikasi, kami dapat meminta Anda membuktikan identitas terlebih dahulu.
Perlu diketahui, sebagian data transaksi dan dokumen perpajakan tidak dapat dihapus sebelum jangka waktu penyimpanan wajib berakhir.
9. DATA ANAK
Situs dan produk kami ditujukan untuk pembeli berusia 18 tahun ke atas atau yang telah cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul pada sistem kami, mohon segera hubungi kami untuk penghapusan.
10. PERUBAHAN KEBIJAKAN
Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditayangkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pemberitahuan pada situs.
11. HUBUNGI KAMI
Untuk pertanyaan, permohonan terkait hak data pribadi, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini:
- Email: tkrhehan@gmail.com
- WhatsApp: 0822-1018-1089
- Alamat: Jl. K.H. Mas Mansyur Jl. Kb. Kacang 6, RT.4/RW.6, Kb. Kacang, Kecamatan Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10240
- Jam operasional: Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB
Apabila Anda merasa pengaduan Anda tidak ditangani dengan memadai, Anda berhak menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang perlindungan data pribadi.